Para poder efetuar encomendas de produtos através do site, o Utilizador / Cliente, poderá optar por proceder ao seu registo prévio como utilizador, através do preenchimento do respetivo formulário disponibilizado ‘online’ ou não, podendo também efetuar encomendas sem estar registado como utilizador.
O Utilizador / Cliente é o único responsável pela integridade, veracidade e completo preenchimento do formulário de registo de utilizador, bem como das encomendas que vier a realizar. O Utilizador / Cliente será ainda responsável por guardar e manter em absoluto sigilo a sua palavra-passe (‘password’) de acesso e código de cliente. A perda ou extravio da password de acesso deverá ser imediatamente comunicada à RedIdeias.
O Utilizador / Cliente é responsável por manter sempre atualizados os dados relativos ao seu registo de utilizador, incluindo os elementos relativos à sua morada.
A RedIdeias reserva o direito de cancelar todas as contas e registos de Utilizadores / Clientes que contenham dados falsos ou incompletos e /ou que correspondam a identidades inexistentes.
Após o registo como utilizador, o Utilizador / Cliente poderá efetuar encomendas, utilizando o “carrinho de compras virtual” e seguindo todos os passos, incluindo os relativos ao pagamento.
A validação da encomenda importa a aceitação pelo Utilizador / Cliente das presentes condições gerais, bem como do preço, características do produto a adquirir, prazos de entrega e demais condições particulares da transação.
Após completar o procedimento de encomenda o Utilizador / Cliente receberá um email do qual constará o número da encomenda, os produtos adquiridos e demais informações particulares relativos à encomenda em questão. O Utilizador / Cliente deverá informar, de imediato, a RedIdeias, caso detete algum erro ou desconformidade na descrição dos elementos essenciais da encomenda, para que esta possa ser anulada ou corrigida.
O Utilizador / Cliente deverá guardar a mensagem de confirmação da encomenda, imprimindo-a ou gravando-a em qualquer suporte duradouro e estável.
Em caso de erro na programação ou nas comunicações, e sempre que as mensagens transmitidas não cheguem ao destinatário em condições de serem percetíveis e compreensíveis os seus elementos essenciais ou os elementos essenciais do contrato, a RedIdeias reserva o direito de cancelar e anular a encomenda, informando o Cliente / Utilizador de tal facto.
Os dados registados pela RedIdeias relativos ao Cliente / Utilizador e encomendas por ele efetuadas, serão guardados pela RedIdeias e poderão servir de prova da contratação das encomendas. A pedido do Cliente / Utilizador a RedIdeias entregar-lhe-á cópias dos registos de cliente e respetivas encomendas.
Preços, características e disponibilidades dos produtos:
As imagens dos produtos disponibilizados no site são meramente indicativas. Ao efetuar a sua encomenda o Cliente / Utilizador deverá verificar e analisar as características e descritivos dos respetivos produtos.
As características indicadas dos produtos, são fornecidas à RedIdeias pelos respetivos fabricantes, importadores ou distribuidores, sendo estes os responsáveis pelas mesmas. Cada criação RedIdeias é uma peça única. Como tal, o tamanho, peso e qualidades das pedras podem variar ligeiramente de uma peça para outra.
O preço indicado dos produtos é, salvo erro de inserção ou indicação em contrário, o preço de venda ao público (incluindo IVA à taxa legal em vigor).
O preço de qualquer compra efetuada através do site é válido para o dia em que a encomenda é efetuada e paga. A RedIdeias reserva o direito de alterar os preços de venda ao público a qualquer momento e sem aviso prévio.
É possível que, apesar dos esforços e mecanismos de controlo instituídos pela RedIdeias, alguns preços indicados no site possam conter erros. Caso tal venha a ocorrer, no momento do processamento da encomenda, a RedIdeias informará de tal facto o Cliente / Utilizador. Em tal hipótese o Utilizador / Cliente:
Será reembolsado da diferença caso o preço anunciado seja superior ao preço de venda efetivo;
Poderá optar por anular a encomenda, ou informado do preço efetivo e mantendo o interesse na mesma, pagar a diferença, caso o preço efetivo seja superior ao preço anunciado.
A indicação da disponibilidade stocks, bem como os prazos para entrega, são meramente indicativos. Caso, fruto da indisponibilidade de stocks ou de atrasos de processamento ou expedição dos produtos encomendados pelo Utilizador / Cliente, seja impossível satisfazer a encomenda no prazo previsto de entrega indicado, acrescido de dez dias úteis, a RedIdeias contactará o Utilizador / Cliente, que poderá optar por manter a encomenda e aceitar o novo prazo de entrega indicado, ou cancelá-la, sendo-lhe restituída a quantia que já tiver pago.
Caso o produto encomendado seja descontinuado, a RedIdeias informará de tal facto o cliente e procederá ao cancelamento (total ou parcial) da encomenda, devolvendo ao Utilizador / Cliente o valor correspondente ao preço por ele pago do(s) produto(s) descontinuado(s).
Pagamento e meios de pagamento
As encomendas tornam-se efetivas após pagamento através de um dos meios de pagamento disponibilizados pela RedIdeias para compras online no site.
As encomendas apenas serão processadas e remetidas pela RedIdeias ao Utilizador / Cliente após a realização do pagamento.
Os meios de pagamento disponíveis para compras online efetuadas através do site são os seguintes: Cartão de Crédito / MB / MBWay.
O Utilizador / Cliente reconhece e aceita que o processamento de pagamentos através de plataformas online comporta riscos de segurança. A escolha e a opção pela utilização de qualquer meio de pagamento são da única e exclusiva responsabilidade do Utilizador / Cliente, que não poderá imputar à RedIdeias eventuais danos ou prejuízos resultantes da utilização de tais meios de pagamentos, salvo se demonstrar que tais danos ou prejuízos foram culposamente causados por qualquer ato ou omissão da RedIdeias.
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